Аптечная сеть столкнулась с проблемой неэффективного процесса заказа товара. Ранее заказы осуществлялись заведующими аптек на основе субъективных оценок, что приводило к избыточным запасам, дефициту товаров и большому количеству дублирующих позиций. В результате не выполнялись маркетинговые контракты и снижалась общая эффективность.
Решение. Мы предложили внедрить централизованную систему заказа препаратов, которая включала следующие ключевые компоненты:
- Централизованный заказ. Автоматизация и централизация процесса заказов устранили человеческий фактор, сделав процесс более точным и управляемым.
- Эффективное распределение ресурсов. Освобождение заведующих от заказа товаров позволило им сосредоточиться на управлении персоналом и повышении качества обслуживания клиентов.
- Повышение контроля. Внедрение системы, позволяющей отслеживать заказы в режиме реального времени, обеспечило высокий уровень контроля и прозрачности.
Результаты. Внедрение централизованной системы заказа привело к значительным улучшениям:
- Сокращение рабочей нагрузки. Автоматизация процесса заказа позволила высвободить значительные ресурсы, сократив нагрузку на заведующих аптек.
- Повышение эффективности заказов. Контроль и точность заказов возросли, что минимизировало избыточные запасы и дефицит товаров.
- Увеличение оборачиваемости. Оборачиваемость товарных запасов увеличилась, что способствовало повышению рентабельности.
- Выполнение маркетинговых контрактов. Система позволила выполнять маркетинговые контракты без потерь и перезапасов, обеспечивая стабильное выполнение обязательств перед партнерами и увеличение прибыли.
Заключение. Решение LekMSK по оптимизации бизнес-процесса заказа товара существенно повысило эффективность и контроль за закупками в аптечной сети. Централизованный подход и автоматизация улучшили операционные показатели и обеспечили выполнение маркетинговых контрактов. Этот успешный опыт подтверждает, что автоматизация процессов — ключ к устойчивому развитию и росту бизнеса.